よくある質問（FAQ）
一般的な質問
Q1. GAC River Toursはどこにありますか？
A1. GAC River Toursは北海道・美深町を流れる天塩川を中心にツアーを開催しています。具体的な集合場所や詳細は、ツアーごとに異なりますので、ご予約時にご確認ください。
Q2. ツアーの所要時間はどのくらいですか？
A2. ツアーの所要時間は、コースやプランによりますが、通常はカヌー・ボートでのダウンリバーツアーですと1時間〜3時間、ドリフトボートフィッシングツアーですと半日（約4時間）から1日（約8時間）までさまざまです。詳細なスケジュールはツアー説明ページをご覧ください。
Q3. ツアーには何を持っていけばいいですか？
A3. 基本的な持ち物は以下の通りです：
- 動きやすい化繊の服装と濡れてもいい靴
- 帽子、サングラス、日焼け止め
- 飲み物と軽食
- カメラやスマートフォン（防水ケース推奨）
Q4. 子どもでも参加できますか？
A4. はい、年齢に応じた安全対策を講じておりますので、お子様もご参加いただけます。ネイチャーボートツーリング5kmがおすすめです。詳細はお問い合わせください。
Q5.泳げなくても大丈夫ですか？
A5.ツアーに参加されるすべてのお客様には、安全のためライフジャケットの着用を義務付けております。万が一、水に落ちてしまった場合でも、ライフジャケットがしっかりと体を浮かせてくれるため、泳げない方でも沈む心配はありません。
また、ツアー中はガイドが常に同行し、川の流れや安全管理を徹底しています。出発前には、ライフジャケットの正しい着け方や、もしものときの対処方法についてもしっかりとご説明いたします。
「水がちょっと苦手…」という方も、安心して自然の中のひとときを楽しんでいただけるようサポートいたします。気になることがあれば、どうぞお気軽にご相談ください。
Q6.何でGAC•River Toursという名前なんですか？
A6.ガイド業をはじめるときに屋号はどうするの？と友人に聞かれました。私は「天塩川ガイドサービスとかにします」と言ったところ、友人が「ニセコはNAC、十勝はTAC、だったら道北はGACでしょ」ということになり、私の名前のガクトからGAC•River Tours という名前になりました。
ドリフトボートフィッシングに関する質問
Q1. ドリフトボートフィッシングとは何ですか？
A1. ドリフトボートフィッシングは、釣りに特化したボートを使用して行う釣りの方法です。安定性が高く、急流や深場でも安心して釣りが楽しめます。釣りのポイントまで歩く必要がなく体力に自信のない方でも北海道の大河で安全に釣りが楽しめます。
Q2. ドリフトボートフィッシングに特別な装備は必要ですか？
A2.ライフジャケット はこちらでご用意いたします。個人的な持ち物として、釣道具、快適に過ごすための防寒着などの衣類や日焼け止めなどをご持参ください。
カヌーツーリングに関する質問
Q1. カヌーツーリングは何名まで参加可能ですか？
A1. カヌーツーリングは2名様まで対応可能です。2名様の場合もガイドが同乗しカヌーを操船します。
予約に関する質問
Q1. どうやってツアーを予約できますか？
A1. 当社ウェブサイトの予約フォームまたは公式ラインでご予約いただけます。空き状況カレンダーを確認の上、お申し込みください。
Q2. 予約のキャンセルや変更は可能ですか？
A2. はい、予約のキャンセルや変更は可能です。キャンセルポリシーについては、こちらのページよりご確認ください
Q3. 支払い方法は何がありますか？
A3. 支払い方法は銀行振り込みおよび現金のみ対応しております。詳細はこちらのページよりご確認ください。
安全対策に関する質問
Q1. ツアー中の安全対策はどうなっていますか？
A1. 全員にライフジャケットの着用を義務付けており、ガイドは応急処置（上級救命講習受講済み）の訓練を受けています。また、天候や川の状況を常にチェックし、安全第一でツアーを運営しています。
Q2. 何かあったときのための保険はありますか？
A2. はい、ツアーには保険が含まれています。詳細な補償内容については、こちらをご確認ください。
荒天・増水時の中止に関する質問
Q1. 札幌など遠方から行くので、前日に中止を判断してもらえませんか？
お気持ちは大変よくわかります。ただし、川の水位や天候は当日直前まで大きく変化します。安全最優先のため、
当日の現地状況（降雨・水位・風・雷等）を確認したうえで最終判断としております。
遠方からお越しの場合でも、判断時刻は変わりません。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。
Q2. 当日の中止連絡はどのように届きますか？
当日の中止判断は、電話・メール・公式LINEのいずれかでご連絡します。
朝に最新の現地情報を確認して判断するため、前日確定のご連絡は行っておりません。
ご予約時にご登録いただいた電話番号・メールアドレス・LINE宛にご連絡します。
Q3. 荒天・増水などでツアーが中止になった場合、返金はどうなりますか？
ツアーの安全を確保できないと判断した場合は中止とし、規定に基づき、振込手数料を差し引いた金額を全額返金いたします。
銀行振込のみ：ご指定口座へ振込（手数料差引後）
※返金の詳細は キャンセルポリシー をご確認ください。
Q4. 当日中止になった場合、交通費や宿泊費は補償されますか？
申し訳ございませんが、交通費・宿泊費などの補償は行っておりません。自然相手のツアーのため、安全最優先の当日判断であることをあらかじめご了承ください。
Q5. 天候や水量の変化による中止が不安です。
当ツアーは自然そのものを楽しむ体験を大切にしています。気象条件・水量・野生生物の動きなど、
私たちではコントロールできない要素が多いことをご理解いただける方に向けた内容です。
「予定どおりにならないことも自然体験の一部」という価値観に共感いただける方にこそ、おすすめです。
Q6. 安全上の判断に納得できない場合は？
現地で最新情報を確認し、お客様の安全を第一に判断しています。
安全よりも「予定どおり開催」を優先されたい場合は、恐れ入りますがご予約をご遠慮ください。
ツアー中止判断について
Q1. ガイドなら前日までにツアー実施可否がわかるのでは？
A1.お気持ちは大変よくわかりますが、河川や天候は非常に変動が激しいため、
数日前や前日の段階で確定的な判断をすることは安全上できません。
前日までは「開催できそう」でも、当日急な増水・雷・強風で危険になる場合があります。
逆に、前日「中止かも」と思っても、当日朝には条件が改善されることもあります。
そのため、現地の最新情報（水位・降雨・風・雷等）を確認したうえでの当日最終判断が最も正確で安全です。
お客様の安全を守るためであることをご理解ください。
どうしても当日判断に不安がある場合は、ご予約を控えていただくことをおすすめします。
Q2. せっかく行ったのに当日中止になったら損では？
A2.自然相手のアクティビティである以上、どうしても当日中止のリスクは避けられません。
そのため、当ツアーでは荒天・増水など不可抗力による中止時は、振込手数料を差し引いた金額を全額返金しています。
※交通費・宿泊費などの補償は行っておりません。
詳しくは キャンセルポリシー をご確認ください。
Q3. 当日判断が不安な方へ
Q3.GAC River Toursは自然そのものを楽しむ方向けのツアーです。
自然環境は人間の都合どおりには動かないため、
「予定どおりに必ず開催してほしい」というご要望にはお応えできません。
安全より予定を優先したい方は、ご予約をご遠慮ください。
その他のご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。公式ラインまたはお問い合わせフォームからどうぞ。皆様のご参加を心よりお待ちしております！