料金のお支払い方法・キャンセルに伴う返金対応について

料金のお支払い方法について（2023／11／10改定）

ツアー代金のお支払い方法は事前振込でお願いいたします。ツアー実施7日前までにお振込ください。

お振込が確認できない場合はツアーの実施をお断りさせていただく場合があります。ご了承ください。

振込口座はこちら

銀行名：ゆうちょ銀行

店名：二一八

店番：218

種目：普通貯金

口座番号：6664710

振込先名義：戸谷岳人　（トヤ　ガクト）

※前日予約などで振り込みまでに時間がない場合は当日現金で対応させていただきます。現金でのお支払いはおつりのないように、お願いいたします。

キャンセル料については以下の通りです。

ツアー実施14日以上前・・・・キャンセル料はありません。

ツアー実施7日〜13日前・・・・ツアー代金の50%のキャンセル料がかかります。

ツアー実施3日〜6日前・・・・ツアー代金の70%のキャンセル料がかかります

ツアー実施当日〜2日前・・・・ツアー代金の全額キャンセル料がかかります。

キャンセルになる例

例外的にツアー代金が全額返金になる場合

例外として以下の場合に限り、キャンセルのタイミングに関係なくツアー代金全てを返金をいたします。

1：予定していた飛行機等の公共交通機関の欠航、遅延によるキャンセル

2：気象条件・環境条件によりガイドがツアー実施困難と判断した場合

3：北海道がテロ・戦争・紛争などの影響下になり、ツアー実施が困難になった場合

4：ガイドの都合によりツアーがキャンセルになった場合　例：ガイドの体調不良・機材の不具合等

※返金する際の振り込み手数料はお客様（ゲスト）負担とさせていただきます。ご了承ください。

ツアー開始後に急な荒天になりツアー実施困難になった場合の返金対応について（2025/11/17追記）

急な天候の変化で雷がなった場合など即座にツアーを中断し避難する場合があります。ツアー中止判断となった場合はツアー開始からの時間を計算し返金いたします。

ツアー開始から２時間以内でツアー中止と判断した場合・・・ツアー料金の80%返金

ツアー開始から４時間以内でツアー中止と判断した場合・・・ツアー料金の50%返金

ツアー開始から６時間以内でツアー中止と判断した場合・・・ツアー料金の30%返金

ツアー開始から６時間以上経過した場合のツアー中止判断した場合はツアー料金の返金はありません。

※返金する際の振り込み手数料はお客様（ゲスト）負担とさせていただきます。ご了承ください。

※雷や荒天のため一時的に避難し、その後ツアーを再開し予定時刻まで運行した場合の返金対応はありません。

ツアー代金のデポジット制について

悪天候などでツアー代金が全額返金対象になった場合デポジットすることも可能です。

デポジットとは、ツアー代金をゲストに返金せず次回ツアーに参加していただいた場合のツアー代金に当てられる制度です。

例：6月10日のツアー代金が返金対応案件になったがデポジットした。→10月10日にまた来ていただいた場合の1日分を6月にデポジットしたツアー代金分で相殺する。

荒天などでツアー実施困難になった場合にご相談いただければ、全額返金にするか、デポジットするかお選びいただけます。

人数減少時のキャンセル料の取り扱いについて（2025/9/25 追記）

ご予約後に人数が減少した場合は、減少した人数分に対してキャンセル料を申し受けます。残った人数については、当日の人数に応じた通常料金を適用いたします。

【例】ドリフトボートフィッシングに2名でご予約（合計 50,000円）→ 10日前などで1名キャンセル（キャンセル料率 50%）
キャンセル対象：減少した1名分（2名合計価格に基づく1名あたり 25,000円）
キャンセル料：25,000円 × 50% ＝ 12,500円
ご参加者の当日精算：1名料金 33,000円
お支払い合計：33,000円（当日参加1名）＋ 12,500円（キャンセル料）＝ 45,500円

※「2名50,000円の半額＝25,000円のみでよい」とする取り扱いはいたしません。あくまで減少人数分にキャンセル料を適用し、残った人数は当日の人数に応じた料金で精算いたします。